Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden – Sprinkle Labs
Inhoudsopgave
- Artikel 1 – Definities
- Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Artikel 4 – Het aanbod
- Artikel 5 – De overeenkomst
- Artikel 6 – Herroepingsrecht
- Artikel 7 – Kosten bij herroeping
- Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
- Artikel 9 – Prijzen en aanbiedingen
- Artikel 10 – Conformiteit, breuk en garantie
- Artikel 11 – Levering, risico-overgang en uitvoering
- Artikel 12 – Duurtransacties
- Artikel 13 – Betaling
- Artikel 14 – Klachtenprocedure
- Artikel 15 – Geschillen en toepasselijk recht
- Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
- Bijlage – Modelformulier voor herroeping
Artikel 1 – Definities
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die met de ondernemer een overeenkomst op afstand aangaat;
- Dag: kalenderdag;
- Doorlopende transactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
- Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om aan hem persoonlijk gerichte informatie op te slaan, op een manier die toekomstige raadpleging en onveranderde reproductie mogelijk maakt;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te herroepen;
- Modelformulier: het formulier in de bijlage dat de consument kan gebruiken om een herroeping te melden;
- Ondernemer: Sprinkle Labs, de natuurlijke of rechtspersoon die op afstand producten en/of diensten aan consumenten aanbiedt;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten of diensten wordt gesloten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
- Middelen voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat de consument en de ondernemer zich gelijktijdig in dezelfde ruimte bevinden.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Sprinkle Labs
Walemstraat 90
2570 Duffel
België
E-mail: info@sprinkle-labs.com
BTW-identificatienummer: BE 1020277375
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Sprinkle Labs en op elke gesloten overeenkomst op afstand.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod betreft het personaliseren en kopen van drinkflessen en bijbehorende accessoires.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument de bestelling bevestigt en betaalt.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- De consument heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
- Deze termijn gaat in op de dag na levering van het product.
- Bij meerdere producten die samen zijn besteld maar afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op de dag waarop de consument het laatste product ontvangt.
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate gebruiken die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
- Als de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, moet hij Sprinkle Labs hiervan binnen de herroepingstermijn op de hoogte stellen met behulp van het modelformulier of door middel van een ondubbelzinnige verklaring via e-mail.
- De consument moet de producten uiterlijk 14 dagen na kennisgeving van de herroeping terugsturen, in hun oorspronkelijke staat en verpakking, voor zover redelijkerwijs mogelijk.
- Bij herroeping worden alle betalingen, inclusief standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na kennisgeving van herroeping aan de consument terugbetaald. Sprinkle Labs kan de terugbetaling opschorten totdat de producten zijn terugontvangen of de consument aantoont dat hij deze heeft teruggezonden.
- Als een fles uit meerdere onderdelen bestaat (dop, lichaam, lus en voet) en het lichaam is gepersonaliseerd, is het herroepingsrecht uitgesloten voor de gehele fles. Alleen afzonderlijk bestelde, niet-gepersonaliseerde onderdelen vallen onder het herroepingsrecht.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Producten die volgens de specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn (zoals gepersonaliseerde flessen, waarbij een gepersonaliseerde body de hele fles uitsluit van retournering);
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering nadat de verzegeling is verbroken.
Artikel 9 – Prijzen en promoties
Alle prijzen zijn inclusief btw. Promoties gelden zolang de voorraad strekt.
Artikel 10 – Conformiteit, breuk en garantie
Sprinkle Labs biedt een fabrieksgarantie van 2 jaar. Schade bij levering wordt kosteloos vervangen.
Artikel 11 – Levering, risico-overdracht en uitvoering
Levering binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Het risico gaat over bij ontvangst.
Artikel 12 – Doorlopende transacties
Voor abonnementen gelden de wettelijke bepalingen met betrekking tot de duur en beëindiging.
Artikel 13 – Betaling
Betaling geschiedt vooraf via de aangeboden betaalmethoden.
Artikel 14 – Klachtenprocedure
Klachten moeten binnen 7 dagen schriftelijk worden gemeld en worden binnen 14 dagen behandeld.
Artikel 15 – Geschillen en toepasselijk recht
Alleen het Belgische recht is van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Eventuele aanvullende bepalingen mogen niet ten nadele zijn van de consument.
Bijlage – Modelformulier voor herroeping
(Alleen van toepassing op standaardproducten die niet gepersonaliseerd zijn.)