Terugbetalingsbeleid
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- De consument heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
- Deze termijn gaat in op de dag na levering van het product.
- Bij meerdere producten die samen zijn besteld maar afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op de dag waarop de consument het laatste product ontvangt.
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate gebruiken die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
- Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij Sprinkle Labs hiervan binnen de herroepingstermijn op de hoogte te stellen door middel van het modelformulier of door middel van een ondubbelzinnige verklaring per e-mail.
- De consument moet de producten uiterlijk 14 dagen na kennisgeving van de herroeping terugsturen, in hun oorspronkelijke staat en verpakking, voor zover redelijkerwijs mogelijk.
- Bij herroeping worden alle betalingen, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na kennisgeving van de herroeping aan de consument terugbetaald. Sprinkle Labs kan de terugbetaling opschorten totdat de producten zijn terugontvangen of de consument aantoont dat hij ze heeft teruggestuurd.
- Als een fles uit meerdere onderdelen bestaat (dop, lichaam, lus en voet) en het lichaam is gepersonaliseerd, is het herroepingsrecht uitgesloten voor de gehele fles. Alleen afzonderlijk bestelde, niet-gepersonaliseerde onderdelen vallen onder het herroepingsrecht.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
De kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn (zoals gepersonaliseerde flessen, waarbij een gepersonaliseerde body de hele fles uitsluit van retournering);
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering nadat de verzegeling is verbroken.